L'adresse du support
Pour l'installation, l'achat, le renouvellement ou un remboursement.
Contacter le support IPTV Pro
Une question avant de commander, un souci d'installation ou un message d'erreur ? Le support IPTV Pro vous répond en français, par e-mail ou par ticket, 24 h/24 et 7 j/7.
Écrire au support IPTV Pro par e-mail
Le plus simple pour joindre le support IPTV Pro est d'écrire à notre adresse e-mail. Un technicien lit chaque message et répond en français, jour et nuit, week-end compris. Il n'y a pas de formulaire à remplir : copiez l'adresse et écrivez depuis votre messagerie habituelle.
24 h/24, 7 j/7
Le support est ouvert tous les jours, y compris les soirs de match et les jours fériés.
Tickets dans Mon accès
Déjà client ? Ouvrez un ticket depuis votre espace client : l'historique de vos échanges y reste visible.
En français
Des réponses claires, avec le chemin de menu exact pour votre appareil et votre application.
Ce qu'il faut indiquer dans votre message au support IPTV Pro
Quatre informations suffisent au support IPTV Pro pour régler la plupart des demandes dès la première réponse. Sans elles, le technicien doit d'abord vous les demander, ce qui ajoute un échange.
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Votre numéro de commande
Il figure dans l'e-mail de confirmation et dans Mon accès. Il nous permet de retrouver votre ligne tout de suite.
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L'appareil utilisé
Marque et modèle : Smart TV Samsung, Fire TV Stick, box Android TV, iPhone, PC ou boîtier MAG.
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L'application
IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player Pro, VLC ou autre, avec le mode de connexion : Xtream Codes ou M3U.
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Une capture d'écran
Une photo du message d'erreur ou de l'écran concerné, prise avec votre téléphone, suffit souvent à trouver la cause.
Quel canal du support IPTV Pro pour quelle demande ?
L'e-mail convient à toutes les demandes ; le ticket est plus pratique une fois votre abonnement IPTV Pro activé. Ce tableau vous indique aussi la page à consulter pour avancer en attendant la réponse.
| Votre demande | Canal conseillé | À consulter en attendant |
|---|---|---|
| Choisir une formule | Les tarifs IPTV Pro et le nombre d'écrans | |
| Installer l'application | E-mail ou ticket | Le guide d'installation IPTV par appareil |
| Message d'erreur | Ticket dans Mon accès | L'article sur l'erreur impossible de se connecter au serveur |
| Réglages avancés | Ticket dans Mon accès | La page IPTV Smarters Pro (décodeur, mémoire tampon) |
| Renouvellement | Mon accès | Votre date d'échéance dans l'espace client |
| Remboursement | E-mail ou ticket | La politique de remboursement sur 30 jours |
Faites glisser le tableau pour tout voir →
Avant d'écrire : les réponses rapides de l'IPTV Pro
Beaucoup de questions sur l'IPTV Pro ont déjà une réponse détaillée sur le site. Ces quatre pages règlent l'essentiel en quelques minutes, et la FAQ IPTV reprend les questions les plus posées au support.
Installer l'IPTV Pro
Smart TV, Fire TV Stick, Android TV, iPhone, PC, MAG : le pas à pas pour chaque appareil, menus compris.
Voir le guideFAQ et dépannage
Débit, écran noir, guide TV vide : les solutions classées par sujet.
Mon accès
Vos identifiants, votre échéance, vos tickets et le renouvellement.
Les formules
De 29 € pour 3 mois à 149 € pour 5 écrans, en paiement unique.
Une dernière question sur l'IPTV Pro ?
Écrivez-nous simplement : le support IPTV Pro répond à toute heure, avant comme après votre commande. Vous pouvez aussi nous demander conseil sur la formule ou l'application la mieux adaptée à votre foyer.
- Support 24/7 en français
- 30 jours satisfait ou remboursé
- Code livré instantanément par e-mail